Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@mimidol.com

Politique de retour générale

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Inutilisé et dans son état d'origine
Dans son emballage d'origine

Articles non retournables

Le retour n'est pas autorisé pour :

Les cartes-cadeaux
Les logiciels téléchargeables
Les produits d'hygiène ou sanitaires descellés
Les produits personnalisés

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum après réception de l'article retourné.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre société de carte de crédit (le délai d'affichage peut varier)
Contactez votre banque
Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@mimidol.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour toute demande d'échange, contactez-nous à : contact@mimidol.com

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou une assurance d'envoi.

Adresse de retour

Dolbay Gpe – Guy BAYA KAMBU 11 rue des Valanchards 95280 Jouy-le-Moutier France

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de l'acheteur d'origine.